Dans un monde où le numérique règne en maître, les commerçants l’ont bien compris : impossible de faire l’impasse sur les réseaux sociaux et le marketing d’influence pour prospérer. Une récente étude menée par Shopify auprès de plus de 13 000 commerçants met en lumière l’importance croissante de ces outils numériques. Ces outils jouent un rôle central dans leurs stratégies marketing pour 2024.

Stratégies marketing 2024 : les réseaux sociaux, un lien essentiel avec la clientèle

Fidéliser sa clientèle est primordial pour tout commerce. L’étude Shopify met en lumière le rôle central des réseaux sociaux dans ce domaine. En effet, près de 73% des commerçants américains interrogés placent l’engagement sur les réseaux sociaux au cœur de leur stratégie. Leur objectif est d’entretenir de bonnes relations avec leurs clients existants.

Les offres exclusives, promotions personnalisées (43%) et programmes de fidélité sont également des leviers importants. Cependant, les réseaux sociaux s’imposent comme un outil incontournable de la communication client.

Stratégies marketing 2024 : attirer de nouveaux clients grâce aux contenus organiques

L’impact des réseaux sociaux ne s’arrête pas à la fidélisation. Ils sont également un puissant levier d’acquisition client. En effet, l’étude montre que 52% des commerçants américains considèrent les contenus organiques partagés sur les réseaux sociaux comme la méthode la plus efficace. Ces contenus servent à attirer de nouveaux clients. Ensuite, le marketing d’influence payant arrive en seconde position avec 26% des répondants, suivi du marketing par email et du référencement.

Les plateformes incontournables du marketing d’influence

Le marketing d’influence est en plein essor. Ainsi, les plateformes vidéo telles que YouTube, TikTok et Instagram sont devenues incontournables pour les commerçants. Par exemple, TikTok, avec sa fonctionnalité « Shop » en plein essor aux États-Unis, facilite les transactions directement via sa plateforme.

En plus, YouTube a récemment étendu son partenariat avec Shopify. Cela permet désormais à un plus grand nombre de commerçants de vendre leurs produits directement via la plateforme.

Le futur du marketing digital : personnalisation, automatisation et influenceurs

L’étude Shopify met en avant les tendances du marketing digital pour les années à venir. Le marketing d’influence devrait rester une stratégie clé pour 41% des commerçants américains. 35% des marques exploitent les données clients pour personnaliser les messages. L’automatisation par l’intelligence artificielle et les événements expérientiels sont également vues comme des pistes prometteuses.

En définitive, les réseaux sociaux et les influenceurs sont devenus des outils incontournables pour les commerçants. Ils sont essentiels pour prospérer dans un monde toujours plus digitalisé. L’enjeu pour les commerçants est de s’adapter aux évolutions technologiques et aux nouvelles tendances. Cela leur permettra de tirer pleinement parti de ces outils et de construire des stratégies marketing efficaces.

Source : Siècle digital